Preguntas frecuentes
Vamos a intentar responder todas tus dudas
¿En qué consiste la conversión de sistema?
- La conversión de sistema se trata de un proceso completo: desmontamos el sistema multivocal actual de tu autobús y realizamos una instalación desde cero del nuevo sistema. ¡Tu autobús quedará como nuevo!
¿Cómo puedo saber los precios de las intervenciones para mi flota?
Sabemos que cada caso es único y los presupuestos no son universales. Por eso, te ofrecemos un estudio personalizado de tus necesidades. Así, podemos ajustar la oferta a tu medida y tú decides si te encaja. ¡Queremos que tengas la mejor solución!
¿Cuáles son los primeros pasos para empezar?
Para arrancar, necesitamos conocer un poquito sobre el sistema actual que tienes instalado, así como el carrocero que realizó la instalación. Te pediremos algunas fotos o videos de lo que tienes ahora y cualquier petición especial que te gustaría que incluyamos, como añadir módulos en zonas nuevas o quitar algunos. ¡Así nos aseguramos de que todo quede perfecto!
¿Qué tipo de intervención se realiza?
Analizamos cada detalle para lograr la instalación más óptima, siempre buscando un equilibrio entre la estética, la funcionalidad y la rapidez. Las opciones pueden ser varias: desde montajes con chapas de acero inoxidable sobre los mamparos del autobús, hasta instalaciones sobre el canalón existente o incluso con carcasas impresas en 3D diseñadas a medida para tu autobús.
Si hay zonas con condiciones de instalación especiales, ¿cómo actúan?
En estos casos, hacemos un estudio súper detallado de las opciones. Podemos combinar diferentes tipos de soportes para los módulos, adaptándonos por completo a las características específicas de tu autobús. ¡No hay reto que se nos resista!
¿Cuánto tiempo requiere un montaje completo?
Normalmente, realizamos las instalaciones en Málaga, ya que aquí contamos con todas las herramientas y opciones posibles. El proceso suele durar alrededor de un mes y medio, aunque puede variar si necesitamos fabricar piezas a medida o si son muchas unidades. A veces, surgen pequeños «problemas ocultos» no previstos, que pueden alargar un poco el tiempo de montaje, ¡pero siempre los solucionamos!.
¿Podemos colaborar como propietarios en la instalación?
¡Claro que sí! Podemos hacer una visita para indicarte dónde instalar los nuevos cables de acometida y otros componentes. Luego, nosotros iremos a finalizar el montaje con la parte de conectores, configuración y todos los detalles finales. Es crucial que se respeten todas las indicaciones de nuestro equipo técnico. Esto es algo que debemos conversar y organizar para que todo salga a pedir de boca.
¿Quién proporciona el sistema?
Por lo general, te facilitamos una lista de materiales que deberás pedir directamente al fabricante, basándonos en la cantidad de butacas de cada autobús.
¿Qué sistemas son los que más instalan?
Actualmente, nuestro sistema estrella es Tamo, por su excelente relación calidad-precio y sus resultados probados. Es un producto muy fiable. También instalamos Greatguide y M&E.
¿Cómo se gestionan las rutas con posición GPS?
Necesitaremos que nos facilites los archivos de audio de las locuciones y los diferentes idiomas que deseas incluir. Además, podemos ir a tomar las posiciones GPS de las paradas o puedes facilitárnoslas tú directamente. Con esta información, ¡te creamos la ruta perfecta!
Si la ruta no está del todo correcta en sus posiciones, ¿qué medidas se toman?
Si es necesario, nos desplazamos a tu ciudad para revisar y modificar las posiciones hasta que estés completamente conforme. Este servicio tiene un coste adicional por desplazamiento, horas de trabajo y dietas del personal. Sin embargo, en sistemas como Tamo, a menudo el propio cliente puede tomar los puntos y realizar las correcciones fácilmente. También ofrecemos asistencia remota para ayudarte
¿Cómo es el proceso de reparación de módulos?
En el caso de módulos, los recibimos en nuestras instalaciones y generamos un informe de reparación para empezar a trabajar. Es importante tener en cuenta que el estado del material influye: hay un porcentaje de módulos que no son reparables y, en ese caso, te los devolveremos junto con el resto. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.Tambien se reparan consolas, monitores y otros periféricos diversos.
¿Realizan algún otro tipo de instalación?
¡Sí! Podemos instalar cámaras de seguridad con sistemas ADA para la asistencia a la conducción con equipos desarrollados específicamente para soportar la dureza de movimiento del autobús. Instalamos altavoces para sonido ambiente en el interior, así como micrófonos para los servicios en vivo de los eventos especiales. Y, por supuesto, ¡siempre estamos abiertos a escuchar tus necesidades!
¿Qué son los mantenimientos de flotas?
En los meses de menos actividad, nuestro equipo se desplaza a las cocheras de nuestros clientes para hacer revisiones in situ de toda la flota. Realizamos las reparaciones posibles (dentro de lo posible) y te avisamos de cualquier incidencia en tus diversas unidades de ruta. Estos mantenimientos siempre se programan con antelación, incluso si son en el extranjero, para que la visita sea lo más eficiente posible.
Durante estas visitas, probamos todos los sistemas: los del conductor, amplificadores, monitores, consolas, pedales y módulos de cada autobús. El material de sustitución debe ser proporcionado por el cliente para su posterior reparación. La coordinación y la comunicación de tus necesidades antes de nuestra visita son fundamentales para que todo fluya.
¿Pueden fabricarme o diseñar una carcasa 3D para mi flota?
¡Absolutamente! Sí, podemos, de hecho lo hacemos de forma habitual con nuestros clientes. Diseñamos e imprimimos las carcasas con materiales que resisten el clima, los rayos UV del sol y tienen una alta durabilidad. Ten en cuenta que son impresiones 3D, no es nada fabricado desde un molde siliconado. Realizamos muestras y actuamos según el conforme del cliente.
Si tengo un caso especial donde necesito una carcasa para una solución muy específica, ¿también me ayudan?
¡Por supuesto! Se han realizado carcasas para espacios donde la humedad de la noche provocaba continuas averías de los módulos, en un grado de rotura sin reparación. En casos así, también te vamos a ayudar con nuestro conocimiento para intentar solucionar el problema, dentro de la lógica y nuestras posibilidades.
Si mis necesidades no están entre estas explicaciones, ¿qué hago?
¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros. Siempre te vamos a atender, pasamos a hablar lo que te ocurre o necesitas y te proponemos soluciones, y tú ya decides si te interesan. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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